Comment contacter le service client de Tikao ?

Pour joindre le service client de Tikao, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 1 87 66 77 08 ou sur notre page https://www.tikao.co/contact-us.

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Comment contacter le service client ?

Pour joindre le service client, vous pouvez nous contacter par téléphone : +33 1 87 66 77 08.

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Je souhaite vendre mes produits sur Tikao. Comment je fais pour que mes clients puissent acheter mes produits sur Tikao ?

Choisissez votre offre selon le nombre de produits que vous voulez mettre en vente sur votre vitrine. Validez votre commande sur Tikao et laissez vous guider. Une fois inscrit, vous saisissez votre fiche commerçant et la validez. Ensuite vous pouvez créer et rentrer vos premiers articles. Nous vous avons créé des vidéos pour vous guider à la mise en ligne de vos produits et service. Une fois en ligne, votre client peut directement commander et payer en ligne de façon sécurisée.

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Puis-je suivre mon colis?

Vous pouvez suivre votre colis via un mail de suivi qui sera envoyé dès que votre commande sera passée.

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Quelle est la meilleure méthode de conservation du chocolat ?

Les chocolats seront mangés sous 2 à 3 jours : nous vous conseillions une conservation des chocolats à température ambiante (inférieure à 22°c). Les chocolats seront dégustés sous 1 à 2 semaines ou plus avant de les offrir ou de les entamer : nous vous conseillions une conservation au frigo (bien emballés dans du film alimentaire ou de l’aluminium) ou dans une cave à chocolat à une température de 17°C.

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Produit défectueux : comment le retourner ?

Informez le vendeur afin qu’il puisse vous expliquer les conditions et le processus de retour. Contactez le via le service client.

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Où puis-je trouver des informations de suivi ?

L'e-mail de confirmation d'expédition contiendra également les informations de suivi.

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Quels sont les frais de livraison ?

selon le mode de livraison choisis et disponible selon votre lieu de livraison (Coursier, Livraison express, etc. ) il s’affiche lors de votre commande

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Combien prenez-vous sur les ventes ?

Nos commissions sont de 5 ou 10% selon la formule d'abonnement choisie et c'est tout. Vous encaissez jusqu'à 95 % du prix de vos produits. Les frais de ports sont directement règlés par votre client à nos partenaires. Tikao vous met à disposition les services de livraison et ce sans aucun frais supplémentaire de la part de Tikao. En clair, si les frais de livraison de notre partenaire sont de 6 €, alors votre client paie 6 €. Tikao prends zéro et vous permet de garantir le meilleur tarif pour vos clients. Les frais de livraison sont donc directement reversés à notre partenaire en charge de la livraison. Vous, vous recevez le prix de vente de vos produits déduction faite des 5 ou 10 % de commissions liés à notre service. Nos commissions (5 et 10%) intègrent les frais bancaire et ce quel que soit le moyen de paiement utillisé par vos clients.

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