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Comment puis-je effectuer une commande ?
Il est très simple de passer une commande sur Tikao. Voici la marche à suivre : 1. Ajoutez le produit dans le panier. 2. Payer le produit en rentrant les numéros de votre carte bancaire. 3. Vous allez ensuite recevoir un mail qui stipule que vous avez pass commande.
J’ai commandé mon produit depuis plus de 24 heures et je ne l’ai toujours pas reçu. Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre produit au bout de 24h, contactez le service client afin de lui soumettre votre problème. Il faudra également présenter votre facture d'achat.
Quelle est la différence entre acheter du chocolat chez TIkao ou en supermarché ?
Cela permet de gagner du temps, bénéficier d'avantages (promotions), connaitre des produits que l'on ne connait pas.
Combien de temps un traitement de commande nécessite-t-il ?
Cela est très rapide, à compter 5 min après votre validation d'achat.
Le produit est abimé que dois-je faire ?
Nous contacter en premier lieu, notre mission est d'assurer le bon fonctionnement de Tikao. Contactez nous sur tikao.co dans la rubrique "contact" ou par téléphonne au +33 1 87 66 77 08.
Quelle est la meilleure méthode de conservation du chocolat ?
Les chocolats seront mangés sous 2 à 3 jours : nous vous conseillions une conservation des chocolats à température ambiante (inférieure à 22°c). Les chocolats seront dégustés sous 1 à 2 semaines ou plus avant de les offrir ou de les entamer : nous vous conseillions une conservation au frigo (bien emballés dans du film alimentaire ou de l’aluminium) ou dans une cave à chocolat à une température de 17°C.
Comment accroitre la visibilité de nos produits ?
Pour améliorer la visibilité de vos produits, vous pouvez mettre vos produits en ligne 4 à 6 semaines avant une fête ou un évènement (Pâques, fête des mères, anniversaire de votre boutique, etc.)
Vais-je recevoir une facture ?
Une facture vous sera envoyée sur votre boîte mail une fois votre commande passé, vous allez connaitre l'integrallité de vos achats ainsi que leurs prix. Cette facture est à conservée si un de vos produits ne convient pas.
La plateforme Tikao propose t-elle des cartes cadeaux ?
Vous devez rentrer le code de votre carte-cadeau dans le rectangle dédié à cela ensuite vous allez avoir accès au montant de celle-ci.
Où puis-je poser des questions concernant un produit ?
Vous pouvez poser des questions directement sur la fiche produit en question ou dans son interface client.
