Pour joindre le service client de Tikao, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 1 87 66 77 08 ou sur notre page https://www.tikao.co/contact-us.
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Choisissez votre offre selon le nombre de produits que vous voulez mettre en vente sur votre vitrine. Validez votre commande sur Tikao et laissez vous guider. Une fois inscrit, vous saisissez votre fiche commerçant et la validez. Ensuite vous pouvez créer et rentrer vos premiers articles. Nous vous avons créé des vidéos pour vous guider à la mise en ligne de vos produits et service. Une fois en ligne, votre client peut directement commander et payer en ligne de façon sécurisée.
Vous pouvez suivre votre colis via un mail de suivi qui sera envoyé dès que votre commande sera passée.
L'e-mail de confirmation d'expédition contiendra également les informations de suivi.
selon le mode de livraison choisis et disponible selon votre lieu de livraison (Coursier, Livraison express, etc. ) il s’affiche lors de votre commande
Nos commissions sont de 5 ou 10% selon la formule d'abonnement choisie et c'est tout. Vous encaissez jusqu'à 95 % du prix de vos produits. Les frais de ports sont directement règlés par votre client à nos partenaires. Tikao vous met à disposition les services de livraison et ce sans aucun frais supplémentaire de la part de Tikao. En clair, si les frais de livraison de notre partenaire sont de 6 €, alors votre client paie 6 €. Tikao prends zéro et vous permet de garantir le meilleur tarif pour vos clients. Les frais de livraison sont donc directement reversés à notre partenaire en charge de la livraison. Vous, vous recevez le prix de vente de vos produits déduction faite des 5 ou 10 % de commissions liés à notre service. Nos commissions (5 et 10%) intègrent les frais bancaire et ce quel que soit le moyen de paiement utillisé par vos clients.
Une fois votre commande passée des lieux de collecte vont vous être proposé.
Les chocolats seront mangés sous 2 à 3 jours : nous vous conseillions une conservation des chocolats à température ambiante (inférieure à 22°c). Les chocolats seront dégustés sous 1 à 2 semaines ou plus avant de les offrir ou de les entamer : nous vous conseillions une conservation au frigo (bien emballés dans du film alimentaire ou de l’aluminium) ou dans une cave à chocolat à une température de 17°C.