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Comment me désabonner de la newsletter ?

À tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur “la désinscription ici” que vous trouverez en bas de chaque newsletter. À tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur “la désinscription ici” que vous trouverez en bas de chaque newsletter.

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Pourquoi créer un compte ?

Afin de bénéficier de promotions, des alertes peuvent être envoyées lorsqu'un de vos produits préférés est de nouveau disponible.

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Que faites-vous de nos données personnelles ?

Elles sont conservées dans notre base de données, vous pouvez à tout moment nous demander de les modifier ou les supprimer en nous contactant.

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Est ce que je peux modifier/annuler ma commande après l’avoir validée ?

Tout changement d’avis concernant la commande entraîne la perte directe du produit. C’est pourquoi une fois votre commande validée il n’est pas possible de l’annuler ou de la retourner.

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Puis je me rétracter ?

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle soit prise en charge par l'un de nos préparateurs de commande.

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Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Vous devez impérativement nous l'informer via téléphone ou par mail. Vous allez recevoir par la suite un remboursement.

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Produit défectueux : comment le retourner ?

Informez le vendeur afin qu’il puisse vous expliquer les conditions et le processus de retour. Contactez le via le service client.

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Combien de temps un traitement de commande nécessite-t-il ?

Cela est très rapide, à compter 5 min après votre validation d'achat.

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J’ai commandé mon produit depuis plus de 24 heures et je ne l’ai toujours pas reçu. Que faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre produit au bout de 24h, contactez le service client afin de lui soumettre votre problème. Il faudra également présenter votre facture d'achat.

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Comment contacter le service client ?

Pour joindre le service client, vous pouvez nous contacter par téléphone : +33 1 87 66 77 08.

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