Si le livreur n’est pas en mesure de vous livrer votre commande car personne n’est présent à l'adresse indiquée au moment où il se présente, il est possible qu'il essaye de déposer votre colis chez un voisin. Si cela n’est pas possible, il repartira avec votre commande en vous laissant un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis de passage vous indiquera où et quand vous pouvez récupérer votre colis. En général, cela est possible le jour ouvré suivant, au point de retrait le plus proche de l'adresse de livraison (le mieux est de suivre votre suivi de livraison sur votre compte client).
Couverture France : Aix-en-Provence, Angers, Angoulême, Auxerre, Avignon, Bayonne, Brest, Bordeaux, Caen, Cannes, Cambrai, Dijon, Douarnenez, Dunkerque, Grenoble, La Rochelle, Le Mans, Le Havre, Lille, Lorient, Lyon, Marseille Metz Monaco Montpellier Mulhouse Nice Nancy Nantes Orléans, Pau Perpignan Reims Rennes Rouen Saint Brieuc Saint Etienne Saint Malo Strasbourg Toulon Tours Toulouse Troyes Vannes Versailles.
Couverture Monde : Le réseau est aujourd’hui disponible dans plus de 3000 agglomérations à travers le monde et continue de s’étendre.
Une fois votre commande passée des lieux de collecte vont vous être proposé.
Vous pouvez suivre votre colis via un mail de suivi qui sera envoyé dès que votre commande sera passée.
L'e-mail de confirmation d'expédition contiendra également les informations de suivi.
Les produits peuvent être retournés uniquement si le preparateur de commande c'est trompé (marques de tablette de chocolat etc..). Il ne faut bien evidemment pas avoir ouvert les produits.
Vous devez rentrer le code de votre carte-cadeau dans le rectangle dédié à cela ensuite vous allez avoir accès au montant de celle-ci.
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Afin de bénéficier de promotions, des alertes peuvent être envoyées lorsqu'un de vos produits préférés est de nouveau disponible.