FAQ CONSOMMATEUR results

Où puis-je poser des questions concernant un produit ?

Vous pouvez poser des questions directement sur la fiche produit en question ou dans son interface client.

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Quand vais-je être payé ?

Tikao rémunère les vendeurs mensuellement après le délai de rétractation. Ce dernier peut varier si l'acheteur met du temps à confirmer la livraison.

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Quels sont les moyens de paiement ?

Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American express, paypal, nous n’acceptons pas les paiements par chèque bancaire.

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Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire en ligne est entièrement sécurisé : vous indiquez votre numéro de carte et la date de validité. Le numéro de votre carte est transmis à notre serveur sécurisé par le protocole crypté SSL. Lors du paiement par carte bancaire, ce système contrôle automatiquement la validité des droits d’accès. Il crypte tous nos échanges, garantissant leur confidentialité.

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Comment utiliser un code promotionnel ?

Il vous suffit de choisir un produit et de l’ajouter dans le panier. Il vous sera alors possible de saisir votre code promotion et de le valider. La remise associée à ce code promotion sera immédiatement appliquée et figurera dans le détail de votre panier.

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Quelle est la meilleure méthode de conservation du chocolat ?

Les chocolats seront mangés sous 2 à 3 jours : nous vous conseillions une conservation des chocolats à température ambiante (inférieure à 22°c). Les chocolats seront dégustés sous 1 à 2 semaines ou plus avant de les offrir ou de les entamer : nous vous conseillions une conservation au frigo (bien emballés dans du film alimentaire ou de l’aluminium) ou dans une cave à chocolat à une température de 17°C.

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Où puis-je recevoir des produits ?

Une fois votre commande passée des lieux de collecte vont vous être proposé.

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Quelle est la meilleure méthode de conservation des pâtisseries ?

Tout d'abord, il est impératif de toujours ranger vos pâtisseries dans des récipients hermétiques tels que des boîtes tupperware. Que votre pâtisserie soit ensuite installée au réfrigérateur ou à température ambiante, le récipient hermétique permettra, de conserver le goût et la fraîcheur de votre pâtisserie, ne serait-ce que pour 2 ou 3 jours de plus. De plus, si votre pâtisserie est conservée au réfrigérateur, le tupperware permettra également d'éviter que les odeurs d'autres préparations et ingrédients ne s’imprègnent sur votre pâtisserie, altérant son goût.

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Quelle est la différence entre acheter du chocolat chez Tikao ou en supermarché ?

Cela permet de gagner du temps, bénéficier d'avantages de promotions ainsi connaître des produits que l'on ne connaît pas. Tikao met en avant différents chocolatiers des plus connus au moins connu.

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Comment vais-je recevoir les produits ?

Les produits peuvent être livrés chez vous ou être retiré directement en magasin grâce au click and collect.

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