Comment puis-je effectuer une commande ?

Il est très simple de passer une commande sur Tikao. Voici la marche à suivre : 1. Ajoutez le produit dans le panier. 2. Payer le produit en rentrant les numéros de votre carte bancaire. 3. Vous allez ensuite recevoir un mail qui stipule que vous avez pass commande.

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Le produit est abimé que dois-je faire ?

Nous contacter en premier lieu, notre mission est d'assurer le bon fonctionnement de Tikao. Contactez nous sur tikao.co dans la rubrique "contact" ou par téléphonne au +33 1 87 66 77 08.

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Puis je acheter en ligne même depuis l'étranger ?

Oui, Tikao couvre l'international. Le réseau est aujourd’hui disponible dans plus de 3000 agglomérations à travers le monde.

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Quelle est la différence entre acheter du chocolat chez Tikao ou en supermarché ?

Cela permet de gagner du temps, bénéficier d'avantages de promotions ainsi connaître des produits que l'on ne connaît pas. Tikao met en avant différents chocolatiers des plus connus au moins connu.

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Est ce que je peux modifier/annuler ma commande après l’avoir validée ?

Tout changement d’avis concernant la commande entraîne la perte directe du produit. C’est pourquoi une fois votre commande validée il n’est pas possible de l’annuler ou de la retourner.

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Puis je me rétracter ?

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle soit prise en charge par l'un de nos préparateurs de commande.

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Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Vous devez impérativement nous l'informer via téléphone ou par mail. Vous allez recevoir par la suite un remboursement.

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Produit défectueux : comment le retourner ?

Informez le vendeur afin qu’il puisse vous expliquer les conditions et le processus de retour. Contactez le via le service client.

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Combien de temps un traitement de commande nécessite-t-il ?

Cela est très rapide, à compter 5 min après votre validation d'achat.

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