FAQ CONSOMMATEUR results

Pouvez-vous me prouver que ce que vous dites est réel ?

Nous avons élaboré un argumentaire où vous allez pouvoir retrouver toutes les preuves qui confirment nos dires.

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Quels sont les modes et délais de livraison ?

À partir de la formule PROFESSIONNEL : votre accès ilimité a Deliver.TIKAO.CO, une facilité de livraison de vos clients en moins de deux heures.

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Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si le livreur n’est pas en mesure de vous livrer votre commande car personne n’est présent à l'adresse indiquée au moment où il se présente, il est possible qu'il essaye de déposer votre colis chez un voisin. Si cela n’est pas possible, il repartira avec votre commande en vous laissant un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis de passage vous indiquera où et quand vous pouvez récupérer votre colis. En général, cela est possible le jour ouvré suivant, au point de retrait le plus proche de l'adresse de livraison (le mieux est de suivre votre suivi de livraison sur votre compte client).

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Livrez vous partout en France ?

Couverture France : Aix-en-Provence, Angers, Angoulême, Auxerre, Avignon, Bayonne, Brest, Bordeaux, Caen, Cannes, Cambrai, Dijon, Douarnenez, Dunkerque, Grenoble, La Rochelle, Le Mans, Le Havre, Lille, Lorient, Lyon, Marseille Metz Monaco Montpellier Mulhouse Nice Nancy Nantes Orléans, Pau Perpignan Reims Rennes Rouen Saint Brieuc Saint Etienne Saint Malo Strasbourg Toulon Tours Toulouse Troyes Vannes Versailles.

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Livrez vous à l'étranger ?

Couverture Monde : Le réseau est aujourd’hui disponible dans plus de 3000 agglomérations à travers le monde et continue de s’étendre.

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Puis-je suivre mon colis?

Vous pouvez suivre votre colis via un mail de suivi qui sera envoyé dès que votre commande sera passée.

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Où puis-je trouver des informations de suivi ?

L'e-mail de confirmation d'expédition contiendra également les informations de suivi.

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Les produits peuvent ils être retournés?

Les produits peuvent être retournés uniquement si le preparateur de commande c'est trompé (marques de tablette de chocolat etc..). Il ne faut bien evidemment pas avoir ouvert les produits.

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Comment utiliser les cartes-cadeaux?

Vous devez rentrer le code de votre carte-cadeau dans le rectangle dédié à cela ensuite vous allez avoir accès au montant de celle-ci.

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