Où puis-je trouver des informations de suivi ?

L'e-mail de confirmation d'expédition contiendra également les informations de suivi.

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Comment me désabonner de la newsletter ?

À tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur “la désinscription ici” que vous trouverez en bas de chaque newsletter. À tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur “la désinscription ici” que vous trouverez en bas de chaque newsletter.

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La plateforme Tikao propose t-elle des cartes cadeaux ?

Vous devez rentrer le code de votre carte-cadeau dans le rectangle dédié à cela ensuite vous allez avoir accès au montant de celle-ci.

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Tikao se charge t-il de la livraison ?

Non, Tikao donne accès à plus de 250 transporteurs via son logiciel Deliver.Tikao et vous proposez les meilleurs solutions de transport autour de votre point de vente. La livraison par colis à travers le monde est géré par vous même.

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Les produits peuvent ils être retournés?

Les produits peuvent être retournés uniquement si le preparateur de commande c'est trompé (marques de tablette de chocolat etc..). Il ne faut bien evidemment pas avoir ouvert les produits.

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Comment vais-je recevoir les produits ?

Les produits peuvent être livrés chez vous ou être retiré directement en magasin grâce au click and collect.

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Est ce que je peux modifier/annuler ma commande après l’avoir validée ?

Tout changement d’avis concernant la commande entraîne la perte directe du produit. C’est pourquoi une fois votre commande validée il n’est pas possible de l’annuler ou de la retourner.

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Livrez vous à l'étranger ?

Couverture Monde : Le réseau est aujourd’hui disponible dans plus de 3000 agglomérations à travers le monde et continue de s’étendre.

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Où puis-je poser des questions concernant un produit ?

Vous pouvez poser des questions directement sur la fiche produit en question ou dans son interface client.

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Comment utiliser un code promotionnel ?

Il vous suffit de choisir un produit et de l’ajouter dans le panier. Il vous sera alors possible de saisir votre code promotion et de le valider. La remise associée à ce code promotion sera immédiatement appliquée et figurera dans le détail de votre panier.

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